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Microsoft informó avances en la recuperación de sus servicios tras la caída global que comenzó el jueves y afectó al correo de Outlook, las reuniones de Teams y otras herramientas de Microsoft 365. Al comienzo de la tarde de este viernes, el tablero público de la compañía todavía mostraba una degradación del servicio y advertía que algunos usuarios podían tener problemas para conectarse.
La recuperación no es uniforme. Según la información difundida por la empresa, mejoraron la disponibilidad de los servicios y el rendimiento de la entrega de correos en una parte creciente de la infraestructura afectada. Algunos usuarios podían seguir experimentando fallas intermitentes mientras continuaban las tareas de recuperación.
Correos demorados y fallas en varias herramientas
El incidente alcanzó a servicios de uso cotidiano en empresas, instituciones y administraciones públicas. Además de Outlook y Teams, hubo problemas con herramientas de Copilot y otras funciones vinculadas con Microsoft 365.
La compañía trabajaba para estabilizar los componentes que habían vuelto a funcionar, recuperar los entornos que seguían afectados y reducir las colas de mensajes pendientes. Para proteger los correos demorados, extendió a 48 horas el tiempo de espera de entrega durante el incidente.
La página pública de estado distinguía la degradación de Microsoft 365 de la situación de Azure, donde no mostraba problemas generales en ese momento. No todas las herramientas de la empresa quedaron afectadas de la misma manera.
Qué informó Microsoft sobre el origen
Microsoft señaló que no tenía evidencia de actividad maliciosa asociada con el incidente. Sus equipos investigaban por qué servidores quedaban fuera de servicio tras fallar controles automáticos de funcionamiento y por qué algunos volvían a dejar de responder cuando recibían tráfico.
Entre las medidas aplicadas estuvieron la derivación del tráfico hacia infraestructura alternativa, el reinicio de servidores y la revisión de cambios recientes de configuración. La empresa indicó que publicaría un informe posterior con la causa y las medidas preventivas una vez completada la mitigación.
El estado puede cambiar a medida que avanza la recuperación. La información oficial se consulta en el tablero de estado de los servicios de Microsoft.
Foto de archivo: centro de visitantes de Microsoft, 2022. Lectrician1 / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0. Imagen original, reducida de tamaño.
