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Otra vez, las heladeras y los congeladores de supermercados europeos dejaron de enfriar durante la noche y pusieron en riesgo grandes cantidades de alimentos. Cadenas de Bélgica y Suecia reportaron un nuevo incidente en sus sistemas de refrigeración, tres semanas después del ciberataque que afectó a cientos de comercios en Francia.
Las primeras reconstrucciones apuntan a una posible manipulación remota. Sin embargo, las empresas todavía investigan lo ocurrido y la prensa belga mantiene una distinción importante: Delhaize confirmó un «incidente informático», mientras VRT señala que aún no está completamente establecido si se trató de un ciberataque. La similitud con Francia no demuestra por sí sola que actuaran los mismos responsables.
Qué informó la prensa de Bélgica
Según VRT, más de 40 supermercados Delhaize sufrieron alteraciones en sus sistemas de frío. Carrefour Bélgica informó de 15 tiendas afectadas y unos cinco operadores independientes de Spar registraron problemas similares. Los incidentes alcanzaron comercios tanto de Flandes como de Valonia, sin limitarse a una sola región.
RTBF recogió el testimonio de un gerente de Delhaize en Bruselas que recibió alarmas cerca de las 3 de la madrugada. Cuando llegó al local, encontró los compresores detenidos y equipos que expulsaban aire caliente en modo de descongelamiento. La cadena de carnicerías De Laet y Van Haver también dijo a la agencia Belga que los parámetros de sus equipos habían sido modificados desde el exterior.
En los comercios belgas se reportaron temperaturas de alrededor de 15 grados. Los encargados movilizaron técnicos y, en algunos casos, camiones refrigerados para intentar salvar mercadería. Carrefour indicó que estaba analizando la situación y Delhaize trabajaba para restablecer el funcionamiento de sus tiendas.
Suecia y el costo de perder la cadena de frío
En Suecia, ICA confirmó que un número limitado de tiendas sufrió un incidente en sus heladeras y congeladores. Coop informó de seis locales afectados, según las coberturas de RTBF y The Guardian.
Una tienda ICA de Sjöbo comunicó que sus congeladores habían sido configurados a 50 grados y que estaba desechando productos. Ese dato corresponde al establecimiento sueco y no debe confundirse con las temperaturas reportadas en Bélgica.
El daño económico total de este nuevo episodio todavía no fue precisado por las cadenas en las fuentes consultadas. VRT recogió la estimación de un Proxy Delhaize de Hoepertingen: al menos 60.000 euros en alimentos que debían descartarse. Es el cálculo de una tienda, no un balance consolidado de los países afectados.
Por qué el antecedente francés importa
En octubre, un ciberataque alteró los sistemas de refrigeración de cientos de supermercados franceses, obligándolos a retirar alimentos y causando importantes pérdidas. CNN informó que los atacantes activaron ciclos de descongelamiento mediante conexiones remotas y que las autoridades francesas abrieron una investigación.
La gestión a distancia permite a proveedores mantener equipos, recibir alarmas y corregir fallas sin trasladarse a cada local. Ese acceso también puede convertirse en un punto vulnerable. Expertos consultados por VRT explican que una cuenta administrativa comprometida permitiría modificar ajustes; técnicos de refrigeración señalan que mantener activos los elementos de descongelamiento puede elevar la temperatura dentro de los equipos.
Es una explicación de cómo puede producirse el daño, no una conclusión forense sobre este caso. Falta establecer la vía de acceso, el alcance definitivo y quién está detrás. Tampoco está demostrado que los incidentes de noviembre y el ataque francés compartan autores o infraestructura.
Lo que vuelve a quedar expuesto es una dependencia concreta: la seguridad de los sistemas conectados también sostiene la conservación de alimentos y la operación cotidiana de los comercios.
Fuentes: RTBF / Belga; VRT, cadenas y tiendas afectadas; VRT, explicación técnica; The Guardian; El País; CNN, antecedente francés.
